Danke, dass du StartMyCar unterstützt. Diese Seite erklärt, wie du uns erreichst, wie du kündigst und wie Erstattungen funktionieren.

Kontakt

Schreib an premium@startmycar.com oder antworte einfach auf eine E-Mail, die wir dir geschickt haben. Premium-Abonnenten haben Vorrang: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, meistens deutlich schneller.

Wenn dir eine Abbuchung falsch vorkommt, schreib uns bitte, bevor du deine Bank kontaktierst. Eine Erstattung dauert bei uns ein paar Minuten; eine Kartenreklamation dauert für alle Beteiligten Wochen.

Was Premium enthält

Keine Werbung, druckbare Sicherungskasten-Diagramme und Prioritäts-Support, einschließlich Hilfe beim Finden eines Diagramms, das wir noch nicht haben.

So kündigst du

Geh zu Mein Konto → Abo verwalten → Kündigen. Dein Abo bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach einfach nicht mehr. Keine Gebühren, keine Rückfragen. Du kannst uns auch schreiben, dann kündigen wir es für dich.

Erstattungen

Anders überlegt, oder vergessen, vor einer Verlängerung zu kündigen? Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung und wir erstatten sie vollständig.

Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen. Nichts hiervon schränkt die Rechte ein, die dir als Verbraucher nach dem Recht deines Landes zustehen.

Zahlungsprobleme

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt (zum Beispiel wegen einer abgelaufenen Karte), bleibt dein Premium einige Wochen aktiv, während die Zahlung erneut versucht wird. Aktualisiere deine Karte unter Mein Konto → Abo verwalten. Kann die Zahlung nicht eingezogen werden, wird das Abo gekündigt. Du kannst jederzeit neu abonnieren.

Belege und Rechnungen

Für jede Zahlung bekommst du einen Beleg per E-Mail. Alle Rechnungen findest du unter Mein Konto → Abo verwalten.

Bezahlt, aber kein Premium?

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Bezahlen verwendet hast: Premium gehört zu diesem Konto. Wenn das nicht hilft, schreib uns mit deinem Beleg und wir klären das.

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